Uwaga na sklep ERcomER

14.04.2022 23:49:01

Grupa: Użytkownik

QTH: KO02NG

Posty: 406 #7948330
Od: 2012-10-18

Ilość edycji wpisu: 6

SQ4AFJ pisze:

W przypadku gwarancji producenta sklep ma obowiązek poinformować nabywcę w ciągu 2 tygodni jaki jest status naprawy ( przekazano/wysłano i oczekuje na decyzję/naprawę), a sama naprawa (czas realizacji i nie są to 2 tygodnie) zależy od serwisu pruoducenta. Jeżeli dajesz sprzęt na gwarancję ( a nie rękojmię ) to jest już nieodwracalnie GWARANCJA za którą odpowiada producent a nie sprzedawca

Dodajmy w uproszczeniu. To co wspomniałem gwarancja to dobrowolna umowa co prawda ujęta w 577 KC, ale faktycznie prawo nie gwarantuje nam jasno terminów itd. Może być to umowa niekorzystna dla nas zacytujmy "§ 2. Obowiązki gwaranta mogą w szczególności polegać na zwrocie zapłaconej ceny, wymianie rzeczy bądź jej naprawie oraz zapewnieniu innych usług." - i tutaj pod uwagę "mogą" i orzecznictwo mówi że właśnie mogą, ale nie muszą ,)

Sam termin 14 dni to odrębny temat czyli samego faktu złożenia reklamacji czyli między innymi 561 (5) KC ale tutaj też ostrożnie

http://orzeczenia.elblag.so.gov.pl/content/$N/151010000000503_I_Ca_000068_2015_Uz_2015-04-15_001 w dodatku odnosi się to wszystko do reklamacji składanej z Art. 568 KC - czyli nie gwarancji, a rękojmi która chroni konsumenta często lepiej niż gwarancja. Choć sklepy jak wspomniałem tej formy nie lubią bo na nich spada odpowiedzialność za towar...

Więc temat jest rozległy, a autor nawet nie określił z jakiej formy prawnej skorzystał

czy może oddał do naprawy pogwarancyjnej...
...pomijam już interpretacje tych przepisów - ale zakładam że skoro większość chce opieki państwa to przebrną przez te artykuły - choć można by zapewne prościej tylko po co

Mnie wkur... jedno że mimo że człowiek nie jest prawnikiem to musi tracić czas na czytanie tych przepisów niemal na każdym kroku życia i palić na to energie (zamiast zająć się czymś pożytecznym) - a to po to co by się nie obudzić z przysłowiową ręką w nocniku i nie płakać później na forum

_________________
Tomek - SP6VGX (SWL: SP-0316-JG)
QTH: Warszawa, LOKATOR: KO02NG
http://www.sp6vgx.pl/

Electra

21.11.2024 13:23:54

SP8UFM

01.02.2023 18:59:18

Grupa: Użytkownik

QTH: Lublin

Posty: 139 #8047831
Od: 2014-6-3

Ilość edycji wpisu: 2

No to teraz ja mam z nimi problem

Wysłałem radiostację do naprawy tuż po świętach. Po miesiącu skontaktowałem się z nimi i dowiedziałem się, że rzekomo oni próbowali, ale nie mogli się ze mną skontaktować, bo rzekomo podałem im błędny numer telefonu.
A ponieważ formularz zgłoszeniowy wypełniłem komputerowo, to zachował się plik protokołu przyjęcia sprzętu do serwisu, który wydrukowałem i włożyłem do przesyłki. Podany w nim numer telefonu jak i adres e-mail podałem bezbłędnie. Zresztą... zarówno numer telefonu jak i adres e-mail posiadam od około 20 lat! Więc, dlaczego miałbym się pomylić przy wpisywaniu ich do formularza?

Porozmawiałem sobie 10 minut telefoniczne z pracownikiem serwisu. Ten stwierdził, że radiostacja jest sprawna. Oni mieli mi podać numer konta na które mam dokonać opłaty za czynności serwisowe. Minęło 12 dni i nic! Ani numeru konta gdzie mam dokonać opłaty, ani sprzętu.

Pan z serwisu zapewniał, że sprzęt został gruntownie przebadany, zostały porobione pomiary i jest wszystko OK. No nie wiem, zobaczymy jak go odbiorę... . Pan z serwisu sugerował, że uszkodziła mi się antena.

Dwie anteny na raz uległy uszkodzeniu? Jak podłączam drugie radio, to obydwie anteny są sprawne. To w końcu co w tej sytuacji jest uszkodzone? Anteny czy radiostacja?

No nic... chyba będę musiał wsiąść w samochód, wziąć ze sobą świadka i pojechać do siedziby firmy. Na miejscu sprawdzimy czy radiostacja rzeczywiście została naprawiona / nie ma usterek. Wg sprzedawcy dostarczyłem do naprawy radio sprawne.

W tej sytuacji jestem pełen obaw czy po odebraniu radia, nie okaże się, że problem pozostał.

Będę w tym wątku informował o dalszych losach mojej sprawy.

SP9DPD

22.02.2023 11:19:35

Grupa: Użytkownik

QTH: JO90KG

Posty: 97 #8054338
Od: 2022-3-17

Miałem radio w serwisie...czas to 13 dni z transportem w dwie strony. Kontakt miałem telefoniczny oraz mailowy. Mogę polecić.
_________________
Baofeng UV-82|888, AT-D878UVIIPlus, AT-5888, Xiegu X6100
D-original X-300, Diamond 770H, Radiora SkyScan MKII, LW

SP8UFM

02.03.2023 19:51:49

Grupa: Użytkownik

QTH: Lublin

Posty: 139 #8058889
Od: 2014-6-3

Ja odebrałem radio osobiście. Jest OK.
Trochę dziwi mnie argumentacja, że nie mogli się do mnie dodzwonić czy skontaktować się mailowo. No, ale cóż - nie mam jak tego zweryfikować.

Ale na miejscu wszystko OK. Mili, chętni do pomocy pracownicy firmy.
Kupiłem u nich przy okazji AnyTone 808. Pomogli mi na miejscu w jego konfiguracji.

CircuitChaos

05.04.2023 00:06:39

Grupa: Użytkownik

QTH: KO02mg

Posty: 55 #8069974
Od: 2020-3-19

Miałem u nich kupować TRXa. Dobrze że trafiłem na ten wątek. Jak tak dbają o PR to ich sprawa, zarobi konkurencja.

SP5XMI

10.04.2023 18:13:21

Grupa: Użytkownik

QTH: Warszawa

Posty: 3444 #8071304
Od: 2012-12-16

To u nich kupiłem trochę sprzętu, w tym 891 (osobna sprawa związana tym radiem). Pad wyświetlacza bez uszkodzeń mechanicznych to typowa wada fabryczna, ale nikt nie pomógł mi w tej oczywistej sprawie, wręcz przeciwnie, słyszałem tylko że mam wysłać do serwisu na własny koszt. Oni mogą to przyjąć ale zajmie dodatkowo trzy tygodnie i najprawdopodobniej takiego uszkodzenia nie ujmą w gwarancji. A ja nie należę do ludzi, którzy się chcą wykłócać, olałem te kilkaset PLN, które wtedy nie miały dla mnie aż takiego znaczenia. Niesmak pozostał.
Jedyny plus to fakt, że autoskrzynki CG3000 serwisują lokalnie, zatem można u nich dołożyć przełącznik antenowy i drugie wyjście bez utraty gwarancji producenta. Gdybym kupował CG3000, kupiłbym tam - ale tylko i wyłącznie z tego powodu.
_________________
Sent from Marconi Oceanspan with 3x807 in the finals.
Pozdrawiam, SP5XMI Marcin

sq6ade

10.04.2023 18:34:24

Grupa: Użytkownik

QTH: Wrocław (Breslau) Party-n

Posty: 15172 #8071306
Od: 2008-3-21

To u nich kupiłem trochę sprzętu, w tym 891 (osobna sprawa związana tym radiem). Pad wyświetlacza bez uszkodzeń mechanicznych to typowa wada fabryczna, ale nikt nie pomógł mi w tej oczywistej sprawie, wręcz przeciwnie, słyszałem tylko że mam wysłać do serwisu na własny koszt. Oni mogą to przyjąć ale zajmie dodatkowo trzy tygodnie i najprawdopodobniej takiego uszkodzenia nie ujmą w gwarancji. A ja nie należę do ludzi, którzy się chcą wykłócać, olałem te kilkaset PLN, które wtedy nie miały dla mnie aż takiego znaczenia. Niesmak pozostał.

Niedobrze. O ile awarie związane z nadawaniem czy odbiorem można zrzucić na klienta bo może być lamusem to oczywiste wady interfejsu obsługi to problem sprzedawcy i producenta.
Nie dajcie się .uchać w .upę

_________________
Wiosna się budzi w całej naturze
Witana rzewnym słowików pieniem,
W zielonym gaju, ponad strumieniem,
Kwitną prześliczne dwie róże.

Obrazek

RV12P2000

10.04.2023 19:06:32

Grupa: Użytkownik

Posty: 882 #8071313
Od: 2019-5-24

SP5XMI pisze:

...nie ujmą w gwarancji...

Gwarancja i jej warunki to sprawa producenta i z nim trzeba załatwiać. Sklep udziela rękojmi zgodnie z KC. Powinien przyjąć i się ustosunkować. Jeśli odmawia etc. to pozostaje sąd, w tym najprościej elektroniczny. Tak niestety wyglądają prawa klienta.

brumich

04.11.2024 09:29:23

Grupa: Użytkownik

Posty: 25 #8223922
Od: 2020-5-26

Ze sklepem ErComEr, z Rafałem i jego kolegami współpracuję od lat. Serwis porządny , technicy życzliwi, a obsługa na wysokim poziomie. Właśnie czekam na 7300 który zamówiłem w piątek. TRX-a spodziewam się dziś, a najdalej jutro. Ja sklep i jego załogę zdecydowanie polecam.SP2MWZ

Electra

21.11.2024 13:23:54