Forum Krótkofalarskie PKI

Jarku, sprzedawca jest prawnie zobowiązany, do dostarczenia Tobie instrukcji w języku kraju na terenie, którego sprzedaje towar. Ja na Twoim miejscu jeszcze wystosowałbym odpowiednie pismo do PIHu w tej sprawie.
Państwowa Inspekcja Handlowa Inspektorat Wojewódzki
ul. Ofiar Oświęcimskich 15
50-059 Wrocław tel. (0-71) 344-20-30
tel. (0-71) 344-20-39

Odpowiedz Inspekcji Handlowej we Wrocławiu. Żródło: http://wiih.ibip.wroc.pl/public/?id=2201

"6. W zakupionym przeze mnie sprzęcie AGD nie było instrukcji w języku polskim , czy powinna być?

Zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego / Dz.U. 02.141.1176/ "sprzedawca dokonujący sprzedaży w Rzeczpospolitej Polskiej jest obowiązany udzielić kupującemu jasnych, zrozumiałych i nie wprowadzających w błąd informacji w języku polskim , wystarczających do prawidłowego i pełnego korzystania ze srzedanego towaru konsumpcyjnego. Ponadto sprzedawca jest obowiązany wydać kupującemu wraz z towarem wszystkie elementy jego wyposażenia oraz sporządzone w języku polskim instrukcje obsługi , konserwacji i inne dokumanty wymagane przez odrębne przepisy" /art.3 ust.5/ To oznacza ,że brak instrukcji obsługi w języku polskim oraz nieprawidłowe informacje udzielone przez sprzedawcę , mogę być podstawą złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową. "

Ponadto gdy sprzęt nie jest wyposażony w instrukcję, sprzedający powinien zwrócić za koszty tłumaczenia.

Odpowiedni urząd spokojnie wymusi na sprzedającym to do czego jest obowiązany. Bo to nie zakupy chińszczyzny na allegro, ale duże pieniądze !!!. Oczywiste że przy reklamacji towaru z tytułu braku instrukcji, zaraz sie taka znajdzie . A i w przypadku uszkodzenia sprzętu z powodu braku instrukcji to wina sprzedającego. Nie ma co narzekać na zacofany kraj ...

Adrianie i Sarwilu, PIH oczywiście sobie (a w zasadzie panom z InRadio) odpuszczę bo tu naprawdę nie chodzi o wzajemne złośliwości, donosy i inne przepychanki. Opisałem jedynie swój przypadek w nadziei, iż na niniejsze forum zaglądają czasem także dystrybutorzy i będą oni w stanie wyciągnąć odpowiednie wnioski, co powinno odbić się pozytywnie na przyszłych zakupach zarówno moich, jak i innych szanownych forumowiczów. Nic więcej. Dlatego, zamiast rozkręcania akcji PIH, pozwólcie, że złożę panom z Łodzi serdeczne życzenia świąteczne i będę trzymał kciuki za lepsze podejście do klienta w relacjach handlowych ;-)

Pozdrawiam,
Jarek SQ6ZZZ

Jeżeli towar się sprzedaje to bądźmy szczerzy - nikt wniosków wyciągać nie będzie.

Pozdrawiam Łukasz

Witam!!!!

Obcy towar sprzedawany w kraju bez polskiej instrukcji należy traktować jako niepełnowartościowy i jako taki powinien mieć obniżoną cenę(jak znajdę odpowiednie przepisy to przytoczę).
Pozdrawiam
____________
Greg,SP2LIG

No proszę... nie minęła nawet godzina, a tu w skrzynce mail z przeprosinami, dodatkowo otrzymałem telefon od sprzedawcy, który mnie obsługiwał z zapewnieniami, że to przeoczenie, że przepraszają i że wysyłają jakiś drobiazg na poprawę nastroju. Niby niewiele, ale przywraca wiarę w normalność relacji klient <-> sprzedawca w tym kraju. Ja w każdym razie jestem bardzo mile zaskoczony. No cóż... może to był rzeczywiście jednostkowy incydent. W każdym razie, jak mówi znane powiedzenie, nie ważne jak zaczynasz, ważne jak kończysz. Panowie z Łodzi kończą z twarzą.

Pozdrawiam,
Jarek SQ6ZZZ

Czyli te wątki opinie o ... są monitorowane hehe Może dzięki temu relacja klient sklep w co niektórych przypadkach ulegnie poprawie, jak by nie było nasze uwagi, opinie powinny dać do myślenia sprzedawcą i być cenna wskazówką co poprawić.

nie straszcie mnie bo zakupiłem u nich dzisiaj sprzęt może to nie Yaesu FT2000, ale też sporo grosza kosztuje także mam nadzieje, że wszystko będzie ok
Ja paczka przybędzie napisze opinie

Kupiłem u nich kilka anten i radio ic 2720, paczki zawsze przychodziły na następny dzień. Zawsze udawało się coś urwać z ceny, więc mam o sprzedawcy całkiem dobre zdanie. Na szczęście nie musiałem niczego serwisować, więc nie wiem jak wyglądają sprawy reklamacji.

ok paczka dotarła, a teraz moje uwagi i spostrzeżenia
Pierwsza sprawa to fakt, że uprzedziłem się dzięki forum do firmy inradio i chyba to uprzedzenie spowodowało leciutko minusowy wydżwięk choć nie ma tak naprawde do czego sie przyczepić
Paczka dotarła na drugi dzień po zamówieniu, jedyny minus to brak kompletu, który zamówiłem podczas gdy na stronie był na stanie....ale to brak dupereli więc nie ma o co kopii kruszyć
Towar pierwsza klasa, wszystko nowe i z pisemną gwarancją także resumując 5+

Zakupiłem w INRADIO Yeasu FT-8800 z zestawem separacyjnym i anteną DIAMOND do mobila, ocena transakcji zdecydowanie WYSOKA zamówienie telefoniczne, szybka negocjacja ceny dość korzystnej już na starcie (IMHO) i po 2 dniach jestem szczęśliwym posiadaczem trx-a
Istotnie instrukcja PL pozostawia trochę do życzenia, ale cóż nobody's perfect

Może po tylu minusach co dostali(Inradio) od klientów to wzięli sobie do serca że jednak warto mieć dobrą opinię i tak właśnie teraz bedzie,oby tak było...
___________
Greg,SP2LIG

Ja także dorzucę swoje trzy grosze.

1. Wystawianie firmie złej opinii bo ma "drożej" to jakiś żart ??? Nie pasuje cena nie kupujesz - to tak jakby się o eleganckiej restauracji powiedziało że jest do kitu - żarcie przepyszne wszystko super - ale pierogi kosztują "trzy dychy" - nie pasuje mi, to idę do mlecznego

2. Sporo kupiłem w Inradio - ale już od startu podobało mi się jak działają - jak mi się coś "zachce" to dzwonie koło dziewiątej z rana - a o 14 mam maila z numerem przesyłki kurierskiej - o 7.40 następnego dnia jak widzę w statusie, że kurier zabrał paczkę robię mu "halo" na wszelki wypadek i koło 10 cieszę się nową zabawką

3. Jak ktoś chce "do mlecznego" - to jego sprawa ja tam wolę <<L'ecru>>

Pozdrawiam
DLA

Zasadniczo masz rację - chcesz przepłacać - Twoja sprawa. Tylko, że idąc do eleganckiej restauracji, liczysz, że posiłek zostanie Ci odpowiednio podany, będziesz miał do dyspozycji gotowego na każde Twoje skinienie kelnera, jedząc posłuchasz dyskretnej muzyki, a nie ryku Pani Heli: "Leniwe raz! Zabiera!" Itd. Kontynuując Twoją kulinarną analogię Inradio - moim zdaniem, to raczej bardzo droga sieć fast food, a nie elegancja restauracja. Dlaczego? Dlatego, że wprawdzie nie czekasz na towar, ale sama obsługa (zwłaszcza w przypadku reklamacji) pozostawiała kiedyś sporo do życzenia. Piszę pozostawiała, bo nadal mam w pamięci opisywany przeze mnie incydent z vx -2. Czytając Twój post - moim zdaniem lekko ocierający się o snobizm - przypomniała mi się reklama... Nie pamiętam jakiego produktu dotyczyła, ale konkluzja była taka: "Jeśli działa tak samo, to po co przepłacać?" Abstrahując zaś od kulinariów przyznać muszę, że jakiś czas temu, z uwagi na swoje lenistwo, kupiłem w Inradio zasilacz. Wszystko odbyło się sprawnie i miło, może więc faktycznie Panowie nieco zmienili front? Jak dotąd zasilacz działa bez zarzutu, więc nie wiem, czy serwis również się poprawił i póki co, wcale mi nie śpieszno do sprawdzania tego na własnej skórze.

Wg mnie ceny są o.k. wybrany przeze mnie model kosztuje bez zestawu sep. w innych omawianych w tym dziale sklepach kilkanaście złotych więcej. Myślę, że te wahania są naturalne, kupuje się tam gdzie się komu podoba (jak z tą restauracją )
Można szukać na alledrogo ale tam, nie zawsze jest pełna gwarancja, albo nie zawsze jest tam faktura etc. dla mnie są to b.ważne elementy, bo sprzęt nie kosztuje symbolicznej złotówki.
Można jeszcze robić import z HK ale przy obecnych kursach walut to jest coraz mniej atrakcyjne, szczególnie że nasz Kraj obrał strategię ratowania budżetu poprzez clenie wszystkiego co się nadaje (jest na to lek - import przez jakiś inny kraj UE np. Irlandię, wtedy cło = 0 zł)

Podsumowując - ofertę mają o.k., co najważniejsze jak towar jest na www to i w magazynie, kontakt jest okej, jedyne na co może się skarżyć firma kurierska to sposób oznakowania przesyłek z pobraniem, naprawdę niewiele brakło, że Mr. Kurier zostałby sponsorem mojego TRX-a bo dopiero pokwitowaniu odbioru z zamknięciu drzwi się zreflektował, że musi mnie skasować a cały czas cash trzymałem w ręku gotów do wydania.

Drogo jak cholera. Ale transakcja bez problemu przebiegła. Faktycznie na sprzęt czekałem dwa dni.

Wielki negatyw !!!!!!!!!!!


Zamówione urządzenia:
Nazwa Symbol Ilość Cena jed. Wartość

Radiotelefon przewoźny KENWOOD TM-D710 tmd710 1 1 019,00 zl 1 019,00 zl


Wysyłka : UWAGA: Należy doliczyć koszty przesyłki. Szczególy w dziale F.A.Q.link

Suma: 1 019,00 zl

Uwagi klienta:
i dzisiejsza odpowiedz :
Szanowny Panie,




Dziękujemy za zainteresowanie naszymi radiostacjami Kenwood "second hand - po zwrocie od klienta".

Niestety urządzenie zostało już sprzedane.

Zamówienia realizujemy w kolejności ich napłynięcia.
Dostaliśmy wiele zamówień, ale mogliśmy zrealizować tyko jedno.


moje uwagi :
zamawiałem w sklepie internetowym , informacja o dostepnosci w magazynie , słowem nie napisane ze radio jest uzywane !!!!!!! ciekawe ile pozycji jest "second hand " ???????

jakos nie moge znalezc na stronie działu uzywane wiec moze wiekszosc jest uzywanych

SQ5LWN!!!

Dziwisz się że drogo,wybrałeś najdroższy sklep,jest wiele innych sklepów gdzie ceny są bardziej przystępne.Przejrzyj opinie o nich tu na forum.
___________
Greg,SP2LIG

second hend WOW tego jeszcze nie grali - takie coś powinno być dobrze zaznaczone opisane i cena inna

U mnie InRadio też ma DUZEGO minusa,kiedyś zakupiłem u nich jak pokazaly sie w sprzedazy VX7.Po otrzymaniu paczki okazalo się,ze to wersja US i oczywiscie bez polskiej instrukcji-bo jeszcze nie było.A na stronie jak byk pisało ze to wersje EU.Po telefonie do nich tez "miałem"zapewnienie o "jakimś"rabacie przy nastepnych zakupach.Mały szczegół-podejrzewam,ze jakbym robił teraz zakupy to napewno nikt o tym nie bedzie pamiętac...