Forum Krótkofalarskie PKI

http://www.ercomer.pl/

Witam,

Zakupiłem w tym sklepie IC-7410, transceiver otrzymałem po 10-ciu dniach, ponad tydzień temu. Co ciekawe, wcześniej robiłem rozeznanie w dwóch innych "wielkich" sklepach, ale dawali mi termin 2-3 miesiące. Tak więc mimo iż sklep ten specjalizuje się przede wszystkim w szeroko pojętym broadcastingu (odbiorniki globalne, skanery), to najwyraźniej sprawniej od konkurencji poszła im sprzedaż tego Icoma. Otrzymałem egzemplarz idealnie nowy, żadnych oznak ewentualnego wcześniejszego zwrotu itp. Obsługa bardzo dobra, częsty kontakt telefoniczny. Według otrzymanych informacji transceiver ten sprowadzili z Niemiec, czego konsekwencją była instrukcja w j. niemieckim. Ale mi właśnie zależało na tym źródle dostawy ze względu na dobre opinie na tym forum o niemieckim serwisie, w którym oczywiście ten sklep pośredniczy. Transceiver był zapakowany w 3 pudła, do największego prawie zmieściłby się Rubin 714p, tak więc raczej kurier nie rzucał tą przesyłką. Dodam, że oferowali możliwość rozpoczęcia sprowadzania transceivera po przedpłacie 30%.

Jak najbardziej polecam ten sklep.

Pozdrawiam,

Także polecam ten sklep. Kupiłem w tym sklepie tuner antenowy CG-3000. Obsługa via email bardzo dobra, produkt przyszedł dobrze zapakowany, nowy, tak jak powinno być. Ostatnio zamówiłem także sterownik to tego tunera.

Pozdrawiam
Piotr EI7GPB

Witam.Kupiłem również tuner CG- 3000 wraz ze sterownikiem tuner przyszedł pierwszy sterownik później bo nie mieli na magazynie,kolega z mojego QTH kupił też tuner nie trzymał pamięci ,odesłał po paru dniach dostał nowy
tak że bez żadnych problemów kontakt z firmą bardzo dobry.

Również jestem klientem od CG3000 + sterownik, paczka i sprzęt bez najmniejszego problemu i usterki dotarła, wszystko zafoliowane, funkiel-nówka. Brak jakichkolwiek zastrzeżeń.
Kolejny zadowolony klient.

Onegdaj zakupiłem u nich Tecsuna PL-600 i też beż żadnych zastrzeżeń! Widać, że sprzedawca szanuje klienta i... krótkofalowiec - krótkofalowca! Powodzenia dla oferentów i klientów!

Czy to jakaś akcja społecznego poparcia :-) ? Ja również polecam sklep, dobry kontakt, sprzęt sprawny jestem zadowolony. Sprzęt akurat odbierałem osobiście bo akurat mam blisko.

Ja zamawiałem kiedyś radio globalne w tej firmie. Przez przypadek w adresie została podana tylko miejscowość i nic więcej. Po mimo to paczka została nadana po czym wróciła do nadawcy. Szkoda ze nie zorientowali się że jest brak dalszego adresu (nie mieszkam na wsi tylko w dużym miesicie) i nie skontaktowali się w celu jego potwierdzenia i ewentualnej korekty. Z mojej strony zaraz po zorientowaniu się o błędzie poszedł 2 mail z poprawnymi danymi (tego samego dnia po 15 min.)ale już go nie odczytali przez co poniosłem podwójne koszty wysyłki. Rada. Dobrze wypełniać formularz zamówienia!!!

Witam,

ma ktoś jeszcze jakieś doświadczenia z tym sklepem?

Witam
Ostatnio kupowałem w tym sklepie pełen profesjonalizm,przesyłka cały czas monitorowana z informacją na maila,także polecam.

Witam.Polecam ten sklep.Fachowe doradztwo i bez "naciągania".Towar[ antena podróżna I PRO Traveller] dotarł w umówionym czasie i dobrze zapakowany -bez zastrzeżeń.Wszystko OK ! Jeszcze raz POLECAM.
Janusz sp3nud

Tomasz, a co masz?

A ja do nich telefonowałem na stacjonarny i nikt nie odebrał. Dzwoniłem na komórkowy i też nic.
Dopiero po 3 godzinach ktoś oddzwonił. To jest firma czy garaż ?

sp7wqy pisze:

A ja do nich telefonowałem na stacjonarny i nikt nie odebrał. Dzwoniłem na komórkowy i też nic.
Dopiero po 3 godzinach ktoś oddzwonił. To jest firma czy garaż ?

Dobre podejscie do tematu.................

Witam serdecznie,
Kupując w ERcomER mogę liczyć na profesjonalną obsługę klienta i doradztwo poparte własnymi doświadczeniami Krótkofalowców tam pracujących. Na szczególne wyróżnienie zasługuje budowanie relacji z klientem i dokładanie wszelkich starań, żeby otrzymał on informacje potrzebne mu do podjęcia decyzji o zakupie. Byłem bardzo pozytywnie zaskoczony, gdy po złożeniu zapytania na stronie sklepu jeszcze tego samego dnia mogłem liczyć na telefon po godzinach pracy sklepu. Panowie z ERcomER podchodzą do obsługi klienta tak, jak sami chcięliby być obsłużeni przy zakupie. Kiedy sprzęt ulega awarii starają się zapewnić profesjonalny serwis, a nie wmawiać klientowi, że to on zepsuł i teraz niech sobie radzi.
Gratulacje Panowie, wyrastacie w Polsce na firmę godną polecenia i zaufania w przeciwieństwie do konkurencji, której chyba raczej nie zależy na sprzedaży obserwując jej podejście do klienta. Sprzedaż dla nas krótkofalowców nie stanowi dla Was głównego zysku w portfelu klientów, a jednak dokładacie wszelkich starań, żebyśmy byli zadowoleni z zakupów w Waszej firmie. Szacunek Panowie! Pozdrawiam Darek SP3TLJ

Ja latem tego roku zwróciłem się do Ercomer z problemem nie działającej skrzynki CG-3000. Skrzynka wprawdzie zakupiona w innym sklepie ale przyjęli do serwisu nawet nie wnikając skąd ją mam. Dosłownie po kilku dniach otrzymałem skrzynkę z powrotem, usterkę usunięto a skrzynka pracuje znakomicie. Polecam

Pełen profesjonalizm, świetny kontakt i realizacja zamówienia, IC7300, RSP2, MetroVNA Pro - polecam firmę.

Świetny kontakt, terminowa realizacja zamówienia. Polecam.

Witam. Ja, co prawda nie byłem klientem firmy ERcomER, ale mam miłe wspomnienia z kontaktu z jaj szefem. Otóż kupiłem nie u nich MetroVNA (z którego jestem bardzo zadowolony - duże możliwości pomiarów). Po jakimś czasie producent wprowadził nowe oprogramowanie, którego ja nie mogłem w żaden sposób zainstalować. Zainteresowałem tym problemem firmę w której dokonałem zakupu ( a nóż trzeba będzie skorzystać z gwarancji). Mój problem przekazali do ERcomER'a (oni ten produkt chyba serwisują). Dostałem e maila z prośbą o kontakt. Pan Rafał po usłyszeniu z czym mam problem i jakie przedsięwziąłem czynności żywo zainteresował się tym tematem, konsultując z innymi współpracownikami. Dostałem kilka sugestii i instrukcji - które już wcześniej wykonywałem, ale bez skutku. Zostałem potraktowany bardzo poważnie (chociaż nie byłem klientem, jak już wcześniej napisałem), wręcz profesjonalnie. Chyba tam pracują sami krótkofalowcy. Ze wspólnych rozmów wyciągnąłem właściwe wnioski i problem został rozwiązany. MetroVNA ma już najnowsze oprogramowanie w wersji 3.40, a przyczyną była potrzeba zmiany ustawienie prędkości (domyślnie ustawionej przez sterownik COM'a) z 9600 na 4800. Instalując fabryczny sterownik do tego urządzenia nie pomyślałem żeby pozmieniać domyślne ustawienia.
Panie Rafale dziękuję raz jeszcze za pomoc i polecam ERcomER wraz z jego załogą.
VY 73! de Sławek SP7FGP

Kupiłem ostatnio TS-2000X. Zwróciłem się o ofertę do 4 sklepów. W Ercomerze radio było w najatrakcyjniejszej cenie. Jak się później okazało, termin realizacji i cała logistyka wypadły bez zastrzeżeń. Bardzo polecam.

W ciągu ostatnich lat kupiłem kilka rzeczy w Ercomer, część przez internet, część osobiście w sklepie stacjonarnym. Z większych rzeczy miałem od nich CG3000, TYT MD-9600 oraz ostatnio Anytone 878. Ten Anytone zakupiony internetowo w czasie pandemii okazał się pechowym egzemplarzem, z chroniczną tendencją do zawieszania się. Zgłaszałem problem mailowo (tak też zrealizowałem zakup) i na początku nie było reakcji. Jednak po kilku dniach i kolejnym mailu odpowiedź była w nocy (!) z propozycją weryfikacji i możliwej wymiany na nowy. (towar mogłem jeszcze zwrócić w ramach 14-dniowego prawa do odstąpienia przy zakupach zdalnych). Radio zostało od ręki wymienione na nowy egzemplarz, który już mi się nie zawiesza, tak więc nadal jestem zadowolony ze współpracy z Ercomer.