Forum Krótkofalarskie PKI

Proszę dwa razy zastanowić się za nim ktoś podejmie jaką kolwiek współpracę z tym sklepem/serwisem.
Moja uwaga dotyczy dokładnie serwisu. Radio wysłane do naprawy w Grudniu 2021r. Kompletne olewanie klienta. Na maile odpowiadają bardzo sporadycznie. Dodzwonienie się graniczy z cudem a gdy już się to uda informacja jest taka że jest "wojna" i mają masę roboty. Na dzień dzisiejszy już jest prawie 4 miesiące od wysłania radia.

Serwis gwarancyjny/pogwarancyjny?

Mam takie samo doświadczenie z próbą zakupu w tym sklepie (która się na szczęście widzę nie powiodła)
do tego dochodzi dezinformacja na poziomie cen - te na stronie i w sklepie są poglądowe (stąd niektóre atrakcyjniejsze o 20% niż w innych miejscach)

Kontakt 0 można pisać w różnych komunikatorach itd dzwonić też można ile się chce na komórkę i stacjonarny... ale najlepiej kamieniami w szybę

Nigdy nie miałem z nimi problemu, cena na stronie, taką samą miałem w sklepie jak byłem osobiście.
Jak nie odbierali telefonu, zawsze oddzwaniali.

Dokładnie takie same odczucia. Nigdy żadnego problemu. Nie dalej jak 2 dni temu. Telefon z pytaniem o towar - odpowiedź po 30 s z podaniem ilości sztuk na magazynie. Wizyta nastepnego dnia zapłata za towar w cenie podanej na stronie. Miła rozmowa z Panem Adamem i Panem Szymonem. 130 procent zadowolenia. A nie jest to mój pierwszy zakup w Ercomer. Ja polecam.

Tak samo, nigdy nie było problemu... kilka rzeczy już u nich kupiłem. Sklep prowadzi krótkofalowiec.

Może wspomniana wojna… i się zmieniło, moje doświadczenia są z ostatniego tygodnia
wykonałem kilkanaście telefonów i zostawiłem wiadomości na FB oraz msg
Co do cen to może zachowałem się niesprawiedliwie… bo informacja na temat ceny dotyczy wzmacniacza i pochodzi od kolegi, który się u nich o ten wzmacniacz pytał i dostał odpowiedz o braku aktualizacji ceny na stronie, ale fakt to info z drugiej ręki - bo ja się osobiście niestety nie dopytalem się o tą cenę - jak wspomniałem - nikt nie był zainteresowany mi odpowiedzieć albo nawet porozmawiać.

Mam dobre doświadczenia. Kupowałem kilka rzeczy (ręczniak, trx KF, skrzynka antenowa) i cena była zgodna z internetową, i odpowiedzi szybkie (via e-mail).

Beznadziejna firma i serwis. Brak szacunku dla
klienta. Trzy razy reklamowałem produkt. Później dwa miesiące sprawdzali (aktywną antenę odbiorczą). Oddali twierdząc, że wszystko jest Ok. Oczywiście antena nie działała nadal. Wkurzyłem się i napisałem do producenta. Przekazał mi jak zrobić test. Trwało to 5 minut. Oczywiście antena testu nie
przeszła. Poprosili abym ją im przysłał do Niemiec. Naprawią bezpłatnie.

Ja kiedyś kupiłem radio w pewnej renomowanej firmie z Gdyni
odesłałem bo nie działały dtmf poprawnie ,kontakt był wzorcowy ale cóż z tego skoro panu z którym rozmawiałem musiałem zrobić wykładnie na jakiej zasadzie działa echolink bo pan kompletnie nie widział problemu,olali mnie
odesłali nienaprawione ,ja też ich olałem i dałem sobie spokój
kupowałem również w ERcomER i nigdy problemu nie miałem

Mam własne zdanie, kupowałem tam kilka razy i zawsze wszystko było ok.

A ja tam lubię tą firmę z Gdyni...

"

A to zaskakujące!
Ja mam bardzo dobre wrażenia z kontaktów z tą firmą. Miła i profesjonalna obsługa, a "interesy" z servisem były przyjemnością.Obsłużono mnie bardzo fajnie, w zakresie daleko wykraczającym za obowiązki. Technicy z zaangażowaniem starali się rozwiązać mój problem...

Osobiście polecam.
Naprawiano mi tam radio - fachowo , terminowo .

Subiekywnie 5 z plusem

Zawsze miałem pozytywne zdanie i niech tak pozostanie

Kupiłem u nich AnyTone AT-D878UV PLUS wszystko szybko i bez problemu. Miła obsługa, odpowiadają na wszelkie zapytania. ZERO PROBLEMU

nic u "nich" nie kupowałem
ani nic nie naprawiałem,
nie przypuszczam abym kiedyś coś teges,,,
ale,
zauważam że jest pół na pól,
Ci co kupili i są szczęśliwi,
i Ci co chcą "naprawić" i o kant d,,,,,,,,,,
generalnie,
jeśli dzwonisz i chcesz kupić odbierają,
jeśli chcesz "reklamować" to mają
to w d,,,,,,,,,,,
oczywiście to tylko na podstawie tego co tu czytam,

To jest o tyle smutne, że - za klasykiem - "mężczyznę poznaje się po tym jak kończy". Sprzedawcę zaś w sytuacjach trudnych. Ja w tym przypadku mam tylko jeden, bardzo udany kontakt w celu zakupu i mam nadzieję, że kwestii serwisowych nie będę musiał przerabiać. Trochę dziwi "mają w d..." jeśli zauważyć, że gwarancji nie mają "do asfaltu" tylko np. w przypadku yaesu piszą 4,5 roku... można odnieść wrażenie, że nie boją się i umieją w serwis.

Kupione dwa radia i trochę innych gratów. Sprowadzona na zmówienie (przez e-mail) ładowarka stołowa do TH-D74 - dodam że w bardzo dobrej cenie w stosunku do innych ofert. Generalnie miły kontakt z właścicielem Rafałem SQ5FWR jak i w samym sklepie z pracującym tam (przynajmniej jakiś czas temu) Adamem SP5XHC.

Natomiast co do serwisu to nie wiem, naprawy gwarancyjne to raczej serwis producenta niż sklepowy. Pogwarancyjne znowu mam chyba największe zaufanie do siebie ,)

Chyba mimo tylu lat dalej mamy u ludzi problem z zrozumieniem co to gwarancja, jakie obowiązki ma sklep wobec konsumenta (i tutaj nie jest to gwarancja która jest dobrowolną umową z której można skorzystać lub nie w dodatku najczęściej z producentem lub dystrybutorem). Natomiast jeśli serwis pogwarancyjny jak bym sam nie potrafił to skorzystał bym raczej z serwisów autoryzowanych.

Jeszcze dodam że owszem można sprzęt przekazać do sklepu aby wysłał do serwisu producenta, ale często jest to dłuższa droga i sami sobie robimy "dobrze" z niewiedzy...
Inna sprawa możemy skorzystać z innych praw i się nie bawić w gwaracje czyli skorzystać z innych praw - sklepy owszem tego nie lubią bo na tym tracą... no ale takie życie. Dla przypomnienia do poczytania 558 § 1 Kodeksu Cywilnego i 556 KC - bo już słabo się czasem robi jak człowiek widzi podobne tematy. Nie znasz prawa tracisz taka prawda...

Dodam jeszcze jedno - jak ktoś myśli że sklepy które importują np. chińskie radia i same to serwisują zatrudniają dobrej klasy inżyniera elektronika który jest w stanie poprawnie naprawić nowoczesny sprzęt to są w grubym błędzie, poszły by takie sklepy z torbami na pensje (takie osoby się cenią). Nie wspomnę już o wyposażeniu serwisu w jakiś rozsądny sprzęt pomiarowy który nie jest małym kosztem i w przypadku sklepu jego posiadanie jest mało prawdopodobne

W przypadku gwarancji producenta sklep ma obowiązek poinformować nabywcę w ciągu 2 tygodni jaki jest status naprawy ( przekazano/wysłano i oczekuje na decyzję/naprawę), a sama naprawa (czas realizacji i nie są to 2 tygodnie) zależy od serwisu pruoducenta. Jeżeli dajesz sprzęt na gwarancję ( a nie rękojmię ) to jest już nieodwracalnie GWARANCJA za którą odpowiada producent a nie sprzedawca


Art. 558. Modyfikacja odpowiedzialności z tytułu rękojmi
Dz.U.2020.0.1740 t.j. - Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny
§ 1. Strony mogą odpowiedzialność z tytułu rękojmi rozszerzyć, ograniczyć lub wyłączyć. Jeżeli kupującym jest konsument, ograniczenie lub wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest dopuszczalne tylko w przypadkach określonych w przepisach szczególnych.
§ 2. Wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest bezskuteczne, jeżeli sprzedawca zataił podstępnie wadę przed kupującym.