Forum Krótkofalarskie PKI

Firma TME zniżyła loty ( może to wakacyjna obsługa ? )
T#477661
Facebook
SP5MXF poziom 1
QTH: Polska
#2571255 01.08.2018 11:10:42
Witam, przypadkiem natrafiłem na post jednego z kolegów na temat firmy TME http://sp7pki.iq24.pl/default.asp?grupa=3538&temat=475934

Temat już został zamknięty przez admina a większość kolegów miała odmienne zdanie od autora, ja ostatnio zamawiałem do nich wtyk "taki ala molex" i od początku do końca same problemy, poczynając od tego że mają na stronie wtyk opisany inaczej niż inne sklepy a na dodatek konsekwentnie trzymają się swojego błędu.
Pierwszym napotkanym problemem był jakiś niejasny formularz związany z adresem wysyłki i z danymi do faktury, musiałem dzwonić i upewniać się czy wszystko wypełniłem dobrze, na cale szczęście wszystko wypełniłem dobrze. po kilkunastu minutach od złożenia zamówienia dopatrzyłem się że ten wtyk jest oznaczony jako żeński a inni sprzedawcy oferują go jako męski, nijak nie udało się tego sprawdzić jak jest naprawdę bo wszytko zautomatyzowane a handlowcy nie mają jak zapytać magazyniera ponieważ magazynier nie ma czasu mrugnąć okiem taki potok zamówień obsługuje. Przysłali mi obudowy wtyków a nie kompletne wtyki, czego nie ma opisane na stronie produktu, że to tylko obudowa, produkt jest opisany jako wtyk. to tak jak by kupić auto ale bez silnika. Nic nie można dowiedzieć się, nikt nic nie wie i nie rozumie, jakość zdjęcia produktu tragiczna więc nie dopatrzyłem się brakujących pinów. Dla mnie to porażka, a może wakacje im zaszkodziły.
Jeżeli ktoś jest ich klientem stałym, i zamawia dany produkt do firmy od dawna to nie natrafi na te problemy ale indywidualny klient może się zdziwić.

Jak by ktoś nie wierzył to mam korespondencję mailową i mogę udostępnić, widać tam jasno że pani nie rozumie o co mi chodzi, pomimo szczegółowego wyjaśnienia i zadaje pytanie co tam było nie tak. Ja nie nawołuje do bojkotu TME, ale ta automatyka spowodowała że nawet nie da się sprawdzić produktu przed wysyłkom co próbowałem zrobić.



Pomiary, to jest "to" co mnie kręci.
sp5mxf.com
sp6ab poziom 4
QTH: Lubin
#2571257 01.08.2018 11:16:19
Z TME nigdy nie było problemów. Podasz linka do tego wtyku co bym mógł sobie zdanie wyrobić?



Artur
SP5MXF poziom 1
QTH: Polska
#2571263 01.08.2018 11:42:42
    sp6ab pisze:

    Z TME nigdy nie było problemów. Podasz linka do tego wtyku co bym mógł sobie zdanie wyrobić?


Zamówienie było zmieniane w rozmowie telefonicznej z konsultantem, zostało uzupełnione o 2 gniazda ponieważ macie bałagan i nie wiadomo co jest co, jako jedyni macie oznaczone wtyki które zamówiłem jako żeński, wszyscy inni sprzedawcy mają zaznaczone te wtyki jako męskie, więc domówiłem dwa gniazda które podobno są męskie, żeby w razie kłopotów poradzić sobie, ponieważ u was nikt nie potrafi sprawdzić czy macie błędy na stronie. Nie wiecie co sprzedajecie ? czy może TYLKO dla was producent zmienił konstrukcję tych złącz, sprzedając je wam pod tym samym oznaczeniem. Ja posiadam takie złącza i według mnie macie błędy na stronach, nic nie potraficie sprawdzić, pomimo rozszerzonego zamówienia po konsultacji z konsultantem nadal realizujecie pierwsze zamówienie, totalny bałagan.

Teraz bardzo żałuję że złożyłem u was to zamówienie, a nie w firmie rs-online w której nie dość że taniej, to jeszcze wszystko jest opisane prawidłowo i nie ma wątpliwości że ten towar który mają na magazynie to jest to co mnie interesuje, czyli ten wtyk jest opisany jako męski, tu link:

https://pl.rs-online.com/web/p/obudowy-do-zaciskow-zagniatanych/4906429/?sra=pmpn

a u was

https://www.tme.eu/pl/details/elp-06v/zlacza-sygnalowe-raster-450mm/jst/

U was wtyk o identycznym symbolu jest opisany jako żeński, nic z wami nie można normalnie wyjaśnić ani załatwić, nawet gdy niby się udało po rozmowie z konsultantem, to nie zgadza się to z tym co mi podesłaliście.

Treść korespondencji do TME, po nie długim czasie przeprosiłem ich za ten lis i napisałem że mnie trochę poniosło a po kliku dniach wyszło na to że jednak miałem rację, sprawa nadal nie jest załatwiona i czeka w kolejce reklamacji, zamówiłem już w innym serwisie, wszytko doszło perfekcyjnie i bez problemu.




Pomiary, to jest "to" co mnie kręci.
sp5mxf.com
SP3CW poziom 4
#2571265 01.08.2018 11:46:43
Bo oni wybierają w/g imion.
Masz na imię Artur - masz przekichane wesoły)))

CW's Art
SP6MMM poziom najwyższy i najjaśniejszy :-)
QTH: JO80CS
#2571270 01.08.2018 12:15:34
Klientowi detalicznemu zawsze przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni i w rezultacie możliwość zmiany sklepu/dostawcy.




https://sp6mmm.pzk.pl
sp2hfh poziom 5
QTH: Gdańsk JO94HI
Ilość edycji wpisu: 1
#2571272 01.08.2018 12:17:18
Nie liczy się sama obudowa tylko element stykowy. Jeżeli elementem stykowym jest rurka to jest to element "żeński", jeżeli tym elementem jest bolec ( czytaj "pitulek" ) to element jest typu męskiego.
Jak dla mnie to oznaczenie TME jest całkowicie jednoznaczne. Ale piszę : jak dla mnie aniołek

Dawno temu było takie nazewnictwo, że to co jest ruchome ( na przewodzie ) to jest wtyk, a to co jest zamontowane na stałe to gniazdo. Ale z czasem, z biegiem rozwoju elementów przestało to być jednoznaczne. Tak więc funkcjonują nazwy: gniazdo męskie, gniazdo żeński, wtyk męski, wtyk żeński,...
wpis edytowany 01.08.2018 12:24:42



Mariusz
sp2hfh

FT857
FT1000MP MARK V Field
TM261
TS450SAt - long time ego
ant. H422
ant. WARC- home made multiband dipol
ant. Bazooka 40m - "holiday" antenna
ant. Bazooka 20m - "holiday" antenna
SQ9KFW poziom 6
QTH: JO90QN
#2571296 01.08.2018 13:09:32
    SP6MMM pisze:

    Klientowi detalicznemu zawsze przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni i w rezultacie możliwość zmiany sklepu/dostawcy.


Wszystko fajnie, tylko niestety czas leci... A klient detaliczny nie ma dalej towaru, który jest mu potrzebny, a miałby go, gdyby od razu zakupił gdzie indziej.
Pamiętajmy, że procedura zwrotu pieniędzy za odesłany towar też swoje trwa.



Pozdrawiam.
Mirek SQ9KFW
Bombel
QTH: Świebodzin
#2571303 01.08.2018 13:28:49
Płaczesz jakby to było 100zł. Zapłaciłeś z ato co w opisie jasno opisane. Na zdjęciu nie widać metalowych,miedzianych aluminiwych elementów. Sam plastik więc? Swego czasu zamawiałem w TME i nie było problemów.



Yaesu FTDX1200, Kenwood ts480
sq6ade moc !!! moc !!!
QTH: Wrocław (Breslau) Party-n
#2571306 01.08.2018 13:33:36
Nie odnotowałem żadnych istotnych problemów we współpracy z TME. Służbowo zakupy na poziomie od kilku stówek do kilku tysi.
Czasem wyślą innym kurierem niż wybiorę.



"Panta rej" jak mawiał Demokles z Akwirynu

SR6MA w mobilku 145.350 home


DziadzioMiecio poziom 3
#2571307 01.08.2018 13:34:07
Witam w poprzednim poście o TME byłem w śród ludzi broniących tą firmę, niestety parę dni później nie wysłano mi jednego z produktów zamówionych .Sprawdzałem dostępność i wyświetliło mi się kilkadziesiąt sztuk. Sposób powiadomienia mnie o braku części był nie czytelny . Zamawiam tylko części hobbistycznie i nie prowadzę żadnej działalności. Być może dlatego zostałem tak potraktowany
sq8mhi poziom 4
#2571314 01.08.2018 13:44:07
Tu jest lekka niekonsekwencja opisu, bo na stronie TME przy złączkach często piszą "wersja bez styków" i pasujące blaszki w produktach skojarzonych - i wtedy jest wszystko jasne. Tutaj nie ma wzmianki o braku styków, a dodatkowo "blaszki" mają dopiero na podstronie Opis katalogowy - Artykuły powiązane - trzeba się doklikać. Dodatkowo producent nie stosuje w stosunku do tych obudów nazewnictwa żeński-męski, tylko receptacle-plug. No i mamy lekkie nieporozumienie wesoły
SP5MXF poziom 1
QTH: Polska
#2571323 01.08.2018 13:58:53
    sp2hfh pisze:

    Nie liczy się sama obudowa tylko element stykowy. Jeżeli elementem stykowym jest rurka to jest to element "żeński", jeżeli tym elementem jest bolec ( czytaj "pitulek" ) to element jest typu męskiego.
    Jak dla mnie to oznaczenie TME jest całkowicie jednoznaczne. Ale piszę : jak dla mnie aniołek

    Dawno temu było takie nazewnictwo, że to co jest ruchome ( na przewodzie ) to jest wtyk, a to co jest zamontowane na stałe to gniazdo. Ale z czasem, z biegiem rozwoju elementów przestało to być jednoznaczne. Tak więc funkcjonują nazwy: gniazdo męskie, gniazdo żeński, wtyk męski, wtyk żeński,...


No właśnie wszystkie inne firmy oznaczają ten wtyk jako męski i jest sprzedawany z bolcami więc tym bardziej męski a w TME jest opisany jako żeński, przysłali mi plastikową obudowę wtyku bez pinów a na stronie jak byk jest opisane wtyk a nie obudowa na dodatek żęński co sugeruje piny żeńskie i jeszcze jest opisane że wtyk ma 6 pinów więc jak rozumiem powinienem dostać wtyk z 6 pinami.

Zdjęcie jest kiepskiej jakości, tylko jedno i jeszcze z takiego kąta że nie widać że tam nie ma pinów. Mniejsze sklepy internetowe bardziej dbają o jakość fotografii produktowej i treści związanej z produktem.

Jak dla mnie lipa na całej linii.



Pomiary, to jest "to" co mnie kręci.
sp5mxf.com
SP5MXF poziom 1
QTH: Polska
#2571325 01.08.2018 14:02:32
    Bombel pisze:

    Płaczesz jakby to było 100zł. Zapłaciłeś z ato co w opisie jasno opisane. Na zdjęciu nie widać metalowych,miedzianych aluminiwych elementów. Sam plastik więc? Swego czasu zamawiałem w TME i nie było problemów.


Bo zdjęcie jest do dupy, dzieci robią lepsze, po za tym usiłowałem wyjaśnić sprawę wcześniej przed zamówieniem przez telefon i nijak się nie dało.

A o kasę wcale mi nie chodzi, to żadne pieniądze, chodzi o zawracanie doopy zamiast profesjonalne podejście do klienta.



Pomiary, to jest "to" co mnie kręci.
sp5mxf.com
SP5MXF poziom 1
QTH: Polska
#2571326 01.08.2018 14:03:48
    sq6ade pisze:

    Nie odnotowałem żadnych istotnych problemów we współpracy z TME. Służbowo zakupy na poziomie od kilku stówek do kilku tysi.
    Czasem wyślą innym kurierem niż wybiorę.


Pisałem że pewnie klienci korporacyjni nie mają takich problemów ponieważ zazwyczaj zamawiają stałe pozycje.



Pomiary, to jest "to" co mnie kręci.
sp5mxf.com
SP5MXF poziom 1
QTH: Polska
#2571328 01.08.2018 14:06:47
    SP6MMM pisze:

    Klientowi detalicznemu zawsze przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni i w rezultacie możliwość zmiany sklepu/dostawcy.


Ja znam swoje prawa, ale mi nie chodzi o moje prawa konsumenckie bo te parę groszy to mi wisi, chodzi o to że nikt nic nie wie, potem naprawiają sprawę reklamacyjnie, ja tracę czas i czekam a oni tracą kasę na ponowne wysyłki kurierem które są droższe od zamówionego towaru.



Pomiary, to jest "to" co mnie kręci.
sp5mxf.com
SP5MXF poziom 1
QTH: Polska
#2571329 01.08.2018 14:08:41
    DziadzioMiecio pisze:

    Witam w poprzednim poście o TME byłem w śród ludzi broniących tą firmę, niestety parę dni później nie wysłano mi jednego z produktów zamówionych .Sprawdzałem dostępność i wyświetliło mi się kilkadziesiąt sztuk. Sposób powiadomienia mnie o braku części był nie czytelny . Zamawiam tylko części hobbistycznie i nie prowadzę żadnej działalności. Być może dlatego zostałem tak potraktowany


Nie sądzę żeby celowo zrobili to źle, bo to klient indywidualny, po prostu bałagan, może urlopy, może zastępstwa, jacyś studenci itp.



Pomiary, to jest "to" co mnie kręci.
sp5mxf.com
SP5MXF poziom 1
QTH: Polska
#2571332 01.08.2018 14:13:27
    sq8mhi pisze:

    Tu jest lekka niekonsekwencja opisu, bo na stronie TME przy złączkach często piszą "wersja bez styków" i pasujące blaszki w produktach skojarzonych - i wtedy jest wszystko jasne. Tutaj nie ma wzmianki o braku styków, a dodatkowo "blaszki" mają dopiero na podstronie Opis katalogowy - Artykuły powiązane - trzeba się doklikać. Dodatkowo producent nie stosuje w stosunku do tych obudów nazewnictwa żeński-męski, tylko receptacle-plug. No i mamy lekkie nieporozumienie wesoły


Myślę że to jest najrozsądniejsze wytłumaczenie sprawy, problem w tym że ja im to wytknąłem a TME zamiast skorygować opis, nie robi nic w tym kierunku, efektem tego będą mieli następne reklamacje i pretensje od zdenerwowanych klientów.
Ja wolą wywalać kasę na dosyłki kurierem to ich sprawa, nie mój biznes ale szkoda że takie molochy mają problem w szybkim skorygowaniu opisu co znacznie poprawiło by komfort zakupów oraz zmniejszyło by ilość reklamacji oraz kosztów obsługi tych reklamacji.




Pomiary, to jest "to" co mnie kręci.
sp5mxf.com
SP5MXF poziom 1
QTH: Polska
#2571339 01.08.2018 14:30:31
    SQ9KFW pisze:

      SP6MMM pisze:

      Klientowi detalicznemu zawsze przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni i w rezultacie możliwość zmiany sklepu/dostawcy.


    Wszystko fajnie, tylko niestety czas leci... A klient detaliczny nie ma dalej towaru, który jest mu potrzebny, a miałby go, gdyby od razu zakupił gdzie indziej.
    Pamiętajmy, że procedura zwrotu pieniędzy za odesłany towar też swoje trwa.


Dokładnie jest tak jak kolega pisze, nie o kasę tu chodziło, bo to kilka złotych, chodzi o czas i brak towaru który zamówiłem, zamówiłem wtyki a przysłano mi obudowy, gdy spytałem pani z działu reklamacji gdzie jest napisane że nie ma styków to mi odpowiedziała "a gdzie jest napisane że są styki ?" więc odpowiedziałem jej że na waszej stronie.

Wtyk, przewód-przewód, żeńskie, 4,5mm, PIN:6, Układ wypr:1x6 to zdanie wyraźnie sugeruje że jest 6 pinów, tyle że żeńskich co mnie zdziwiło bo u innych jest napisane że męskich więc na wszelki wypadek zamówiłem zarówno wtyki jak i gniazda i p[omyślałem że w ten sposób pokonam problem niekompetencji w opisie, ależ byłem zdziwiony jak dostałem same obudowy plastikowe zarówno wtyki jak i gniazdazdziwiony a gdzie te piny żeńskie i męskie ?



Pomiary, to jest "to" co mnie kręci.
sp5mxf.com
sp2hfh poziom 5
QTH: Gdańsk JO94HI
#2571344 01.08.2018 14:43:03
Styki są wymienione jako artykuły powiązane:

https://www.tme.eu/html/PL/wtyki-serii-el-raster-45mm-jst/ramka_15966_PL_pelny.html

Można tam wejść jako "Opis katalogowy : szczegóły"



Mariusz
sp2hfh

FT857
FT1000MP MARK V Field
TM261
TS450SAt - long time ego
ant. H422
ant. WARC- home made multiband dipol
ant. Bazooka 40m - "holiday" antenna
ant. Bazooka 20m - "holiday" antenna
SP5MXF poziom 1
QTH: Polska
#2571349 01.08.2018 15:04:23
    SP3CW pisze:

    Bo oni wybierają w/g imion.
    Masz na imię Artur - masz przekichane wesoły)))

    CW's Art


Czy to nie są objawy fobii ?lol



Pomiary, to jest "to" co mnie kręci.
sp5mxf.com
Firma TME zniżyła loty ( może to wakacyjna obsługa ? )
T#477661
Facebook
Aby pisać na forum musisz się zalogować !!!
rss · kontakt · załóż własne forum · korzystasz z forum? wesprzyj projekt!