 | <<<Strona: 3 / 3 strony: 12[3] |
Orange Światłowód jak zainterweniować w dziale Inwestycji? |  |
| | | | sp5iou | 30.10.2020 21:52:13 | 
Grupa: Użytkownik
QTH: Warszawa
Posty: 2010 #6371979
Od: 2012-9-2
Ilość edycji wpisu: 1 | Moi drodzy.
Chyba cud się stał.
Dziś dostałem sms-a od uroczej Pani sprzedawcy z salonu Orange, iż do-rejonizowano mój adres.
Podpisaliśmy nową umowę już na nasz adres i umówiona instalacja na najbliższą środę.
Nie otwieram jeszcze szampana, poczeka na działający szybki internet.
Trudno mi powiedzieć która droga eskalacji zadziałała, bo było ich kilka:
1. Monitowanie przez sprzedawcę
2. Zgłoszenie do Federacji konsumentów i ,maile od nich do Orange.
3. Nękanie przeze mnie Orange na chacie, dlaczego instalacja nie zrobiona skoro umowa podpisana - 2x trafiło do różnych konsultantów w Orange, od drugiej osoby otrzymałem odpowiedź emailem, więc mogłem pociągnąć argumentację dalej. Powoływałem się na prawo równego dostępu mieszkańców Polski i unii Europejskiej do Infrastruktury finansowanej z Budżetu i Funduszy unijnych, obiecała że się tym zajmie na poważnie.
4. Zgłosiło się dwóch kolegów z Forum, jedna osoba z Forum Mój Orange i jeszcze jeden kolega krótkofalowiec, że spróbują przekazać problem na jakiś szczebel decyzyjny.
4. Pismo wysłane do Orange.
5. Mail o treści takiej jak pismo, wysłany do orangeswiatlowod@orange.com
*************************************************
Do: Orange Polska S.A.
Od: xxxxxxxxxxx
Adres
PROŚBA.
Szanowni Państwo.
Uprzejmie proszę o pilne podłączenie mojego domu adres: xxxxxxxxxxxx, do istniejącej już sieci światłowodowej.
Ulica xxxxxxxxx została już okablowana światłowodami Orange, Wiązka Światłowodów biegnie na słupie znajdującym się przy granicy mojej posesji.
Mimo że w ramach programu Proste kroki do Światłowodu Orange składałem deklarację, również namawiałem sąsiadów, aby taką deklarację złożyli, mój dom – xxxxxxxxxxx z jakiegoś nie znanego mi powodu został pominięty.
Zarówno posesja xx i posesja xx, z którymi graniczy moja posesja, mają już światłowód zainstalowany, natomiast odbijam się od infolinii Orange iż do zainstalowania światłowodu na mojej posesji niema warunków technicznych.
Przyznam się jest to dla mnie niezrozumiałe. Nie widzę różnicy między xxxxxx a xxxxx, nawet słup ze światłowodem jest bliżej, wcześniej z tego słupa biegły kable telefoniczne, ISDN i Neostrada.
Jeśli moja posesja nie spełnia jakiś warunków technicznych, to proszę o podanie powodów z jakich została pominięta w projekcie.
Podejrzewam że jest to zwykła ludzka pomyłka, którą bardzo proszę pilnie naprawić i dopisać budynek xxxxxxxxx do projektu i dokonać instalacji.
Mogę jeszcze podpowiedzieć, bo to widać gołym okiem z ulicy, jak i zostało sprawdzone przez sprzedawcę, że są jeszcze wolne porty dla xxxxxx xx,xx.
One nie zarabiają dla Orange, o ile się orientuję, to mieszkańcy nie są zainteresowani szybkim internetem a ja chętnie zapłacę Orange za szybki światłowód.
Chciałbym dodać że od ponad już 20 lat, pod tym adresem jestem wiernym klientem najpierw TPSA, później Orange.
Korzystałem z kilku linii telefonicznych, ISDN, później Neostrada, obecnie korzystamy z Orange LTE zarejestrowane na działalność gospodarczą xxxxxxxxxxxxxxxx i tak zostałem potraktowany.
Mamy w planach rozwój firmy o działalność, do której wymagany jest szerokopasmowy internet, adres publiczny, może nawet o stałym adresie.
Chętnie wykupimy „wypasioną usługę”, ale jak na razie, mimo szeroko zakrojonych starań jesteśmy pominięcie i odsyłani bez konkretnych informacji.
Przywykłem do Orange, przedtem do TPSA, bo można było zawsze korzystać z usług. Nie było problemu z dociąganiem kabli, natomiast w tej chwili sytuacja jest zagadkowa i bardzo niekomfortowa.
Bardzo proszę o jakąś konkretną propozycję.
Z uszanowaniem.
****************************************************
Jak tylko instalacja przebiegnie pomyślnie to dam znać.
Trzymajcie koledzy kciuki za powodzenie.
_________________
(((73))) Marcin.
Słucham na DMR TG-26056 i 2605 i FM SR5RR. ID: 2605142-portable lub 2605153-home
Warszawa KO02OE, VOT PZK 73
KF: FTDX101D, FT-817ND, FT897, IC735, IC706, FT991, IC7000, UNIDEN2020,
HM: QCX, Forty-9er,uBitX, Pilgrim, Kacper 40m, Taurus 40m,
UKF: Motorola MCX100, Radmor FM315K, IC211E, Intek HR2040, TM-218, QYT KT-8900 i KT8900D, TYT DM380, RT320. Baofengi UV-5R, UV-B6, UV82. FT-817ND, Radioddity GD-77, TYT DM-9600, TYT DMUV380, Anytone D868UV, Anytone D578UV PRO, Anytone D878UV, FT290RII,
PA: IC2KL(500W), Tuner: LDG600 ProII, LDG11ZPro.
ANT: Multiband InVee, GP7DX, Slooper 160m, Lafayette UV300 i uv200, InV L na samochodzie.
((( NIGDY NIE PRZEKRACZAM MOCY LICENCYJNEJ )))
Niema głupich pytań, spotyka się niezbyt mądre odpowiedzi.
| | | | | Electra | 25.04.2024 19:56:09 | 
 |
| | | | | sp9nrb | 31.10.2020 08:27:53 |
Grupa: Użytkownik
QTH: Tarnowskie Góry
Posty: 2973 #6375929
Od: 2017-7-11
| sp5iou pisze:
Moi drodzy.
Chyba cud się stał.
Dziś dostałem sms-a od uroczej Pani sprzedawcy z salonu Orange, iż do-rejonizowano mój adres.
Podpisaliśmy nową umowę już na nasz adres i umówiona instalacja na najbliższą środę.
Nie otwieram jeszcze szampana, poczeka na działający szybki internet.
Trudno mi powiedzieć która droga eskalacji zadziałała, bo było ich kilka:
1. Monitowanie przez sprzedawcę
2. Zgłoszenie do Federacji konsumentów i ,maile od nich do Orange.
3. Nękanie przeze mnie Orange na chacie, dlaczego instalacja nie zrobiona skoro umowa podpisana - 2x trafiło do różnych konsultantów w Orange, od drugiej osoby otrzymałem odpowiedź emailem, więc mogłem pociągnąć argumentację dalej. Powoływałem się na prawo równego dostępu mieszkańców Polski i unii Europejskiej do Infrastruktury finansowanej z Budżetu i Funduszy unijnych, obiecała że się tym zajmie na poważnie.
4. Zgłosiło się dwóch kolegów z Forum, jedna osoba z Forum Mój Orange i jeszcze jeden kolega krótkofalowiec, że spróbują przekazać problem na jakiś szczebel decyzyjny.
4. Pismo wysłane do Orange.
5. Mail o treści takiej jak pismo, wysłany do orangeswiatlowod@orange.com
*************************************************
Do: Orange Polska S.A.
Od: xxxxxxxxxxx
Adres
PROŚBA.
Szanowni Państwo.
Uprzejmie proszę o pilne podłączenie mojego domu adres: xxxxxxxxxxxx, do istniejącej już sieci światłowodowej.
Ulica xxxxxxxxx została już okablowana światłowodami Orange, Wiązka Światłowodów biegnie na słupie znajdującym się przy granicy mojej posesji.
Mimo że w ramach programu Proste kroki do Światłowodu Orange składałem deklarację, również namawiałem sąsiadów, aby taką deklarację złożyli, mój dom – xxxxxxxxxxx z jakiegoś nie znanego mi powodu został pominięty.
Zarówno posesja xx i posesja xx, z którymi graniczy moja posesja, mają już światłowód zainstalowany, natomiast odbijam się od infolinii Orange iż do zainstalowania światłowodu na mojej posesji niema warunków technicznych.
Przyznam się jest to dla mnie niezrozumiałe. Nie widzę różnicy między xxxxxx a xxxxx, nawet słup ze światłowodem jest bliżej, wcześniej z tego słupa biegły kable telefoniczne, ISDN i Neostrada.
Jeśli moja posesja nie spełnia jakiś warunków technicznych, to proszę o podanie powodów z jakich została pominięta w projekcie.
Podejrzewam że jest to zwykła ludzka pomyłka, którą bardzo proszę pilnie naprawić i dopisać budynek xxxxxxxxx do projektu i dokonać instalacji.
Mogę jeszcze podpowiedzieć, bo to widać gołym okiem z ulicy, jak i zostało sprawdzone przez sprzedawcę, że są jeszcze wolne porty dla xxxxxx xx,xx.
One nie zarabiają dla Orange, o ile się orientuję, to mieszkańcy nie są zainteresowani szybkim internetem a ja chętnie zapłacę Orange za szybki światłowód.
Chciałbym dodać że od ponad już 20 lat, pod tym adresem jestem wiernym klientem najpierw TPSA, później Orange.
Korzystałem z kilku linii telefonicznych, ISDN, później Neostrada, obecnie korzystamy z Orange LTE zarejestrowane na działalność gospodarczą xxxxxxxxxxxxxxxx i tak zostałem potraktowany.
Mamy w planach rozwój firmy o działalność, do której wymagany jest szerokopasmowy internet, adres publiczny, może nawet o stałym adresie.
Chętnie wykupimy „wypasioną usługę”, ale jak na razie, mimo szeroko zakrojonych starań jesteśmy pominięcie i odsyłani bez konkretnych informacji.
Przywykłem do Orange, przedtem do TPSA, bo można było zawsze korzystać z usług. Nie było problemu z dociąganiem kabli, natomiast w tej chwili sytuacja jest zagadkowa i bardzo niekomfortowa.
Bardzo proszę o jakąś konkretną propozycję.
Z uszanowaniem.
****************************************************
Jak tylko instalacja przebiegnie pomyślnie to dam znać.
Trzymajcie koledzy kciuki za powodzenie.
Widzisz trzeba się uczyć nawet z reklam:
"Bez kawałka papieru (oraz kolegów) w tym kraju nic nie załatwisz.
JAK
_________________
"Skojarzenia to przekleństwo, więc możemy dziś dać głowę – jakiekolwiek podobieństwo było czysto przypadkowe!" (cytat)
| | | | | SQ2OTR | 31.10.2020 18:00:45 | 
Grupa: Użytkownik
QTH: JO83OM CU04
Posty: 52 #6379653
Od: 2011-8-8
| Z doświadczenia podam, że umówienie terminu instalacji nie przesądza o fizycznym uruchomieniu usługi...
_________________
Robert (łOTR) | | | | | sp5iou | 01.11.2020 09:18:51 |
Grupa: Użytkownik
QTH: Warszawa
Posty: 2010 #6385443
Od: 2012-9-2
| SQ2OTR pisze:
Z doświadczenia podam, że umówienie terminu instalacji nie przesądza o fizycznym uruchomieniu usługi...
Przerabiałem to już przy próbie instalacji z innego adresu.
Dlatego szampana jeszcze nie otwieram i czekam w napięciu na środę.
Dam znać.
Podobnych sytuacji w Polsce jest wiele, choć to drobny procent w skali całego projektu i jeśli komuś się udało to warto podzielić się jakie działania podjął, aby doprowadził sprawę do szczęśliwego końca.
Porażki są mało interesujące, więc nie warto o nich pisać, bo tylko psują krew i zniechęcają do działań.
Robercie czy w końcu udało Ci się uzyskać instalację i jeśli tak to co zrobiłeś, aby w końcu mogła się odbyć?
_________________
(((73))) Marcin.
Słucham na DMR TG-26056 i 2605 i FM SR5RR. ID: 2605142-portable lub 2605153-home
Warszawa KO02OE, VOT PZK 73
KF: FTDX101D, FT-817ND, FT897, IC735, IC706, FT991, IC7000, UNIDEN2020,
HM: QCX, Forty-9er,uBitX, Pilgrim, Kacper 40m, Taurus 40m,
UKF: Motorola MCX100, Radmor FM315K, IC211E, Intek HR2040, TM-218, QYT KT-8900 i KT8900D, TYT DM380, RT320. Baofengi UV-5R, UV-B6, UV82. FT-817ND, Radioddity GD-77, TYT DM-9600, TYT DMUV380, Anytone D868UV, Anytone D578UV PRO, Anytone D878UV, FT290RII,
PA: IC2KL(500W), Tuner: LDG600 ProII, LDG11ZPro.
ANT: Multiband InVee, GP7DX, Slooper 160m, Lafayette UV300 i uv200, InV L na samochodzie.
((( NIGDY NIE PRZEKRACZAM MOCY LICENCYJNEJ )))
Niema głupich pytań, spotyka się niezbyt mądre odpowiedzi.
| | | | | SP6ABO | 04.11.2020 12:53:07 | 
Grupa: Użytkownik
QTH: Opole
Posty: 129 #6412935
Od: 2018-4-30
| Poszedłem tą drogą, chociaż słyszałem "nie idź tą drogą". Wczoraj wysłałem pismo do pomarańczowego dostawcy obietnic. Ciekawe co zdziałam.
73, Jacek
_________________
"Umysł jest jak spadochron. Nie działa kiedy nie jest otwarty" - Frank Zappa
***** *** i tropicieli | | | | | sp5iou | 04.11.2020 13:12:00 |
Grupa: Użytkownik
QTH: Warszawa
Posty: 2010 #6413007
Od: 2012-9-2
| U mnie idzie ku lepszemu.
Dziś Panowie przyjechali, ale nie dotarła do nich informacja ż u mnie potrzeba ONT i nie mieli go ze sobą.
Mogli zadziałać bez ONT, ale potem przejście na ONT i ewentualnie własny router jest trudniejsze.
Mam nowy termin - piątek, potwierdzony już SMS-em z "Centrali".
Moim zdaniem ważny jest jakiś "punkt zaczepienia". U mnie to była umowa na inny adres.
Wtedy jest się na co powoływać.
Jeśli się odbijamy od Infolinii czy w salonie że adres nie jest w zasięgu, to nic po tym nie zostaje i stoimy w miejscu.
Pójdź do salonu, jednego czy drugiego, może znajdzie się dobra dusza i sprawdzi w komputerze gdzie blisko Ciebie jest wolny kabelek / port i wypisze na ten adres umowę.
Orange nie pyta o tytuł do nieruchomości, więc można tak zrobić.
Musi dać adnotację do techników, że instalacja jest na inny adres.
I teraz zależy już od Techników. Albo zainstalują, a Orange sobie później uzupełni stan faktyczny, albo nie zainstalują i będziesz musiał poczekać na formalne do-rejonizowanie. Sprzedawca wtedy monituje i monitoruje.
Formalnie podwykonawca nie może robić takich instalacji na inny adres, ale wiem że robią. U mnie technicy się nie zgodzili, tzn. zabronił im kierownik i potem do-rejonizowanie trwało 1.5 miesiąca, ale może trwać i pół roku i dłużej, lub nigdy.
_________________
(((73))) Marcin.
Słucham na DMR TG-26056 i 2605 i FM SR5RR. ID: 2605142-portable lub 2605153-home
Warszawa KO02OE, VOT PZK 73
KF: FTDX101D, FT-817ND, FT897, IC735, IC706, FT991, IC7000, UNIDEN2020,
HM: QCX, Forty-9er,uBitX, Pilgrim, Kacper 40m, Taurus 40m,
UKF: Motorola MCX100, Radmor FM315K, IC211E, Intek HR2040, TM-218, QYT KT-8900 i KT8900D, TYT DM380, RT320. Baofengi UV-5R, UV-B6, UV82. FT-817ND, Radioddity GD-77, TYT DM-9600, TYT DMUV380, Anytone D868UV, Anytone D578UV PRO, Anytone D878UV, FT290RII,
PA: IC2KL(500W), Tuner: LDG600 ProII, LDG11ZPro.
ANT: Multiband InVee, GP7DX, Slooper 160m, Lafayette UV300 i uv200, InV L na samochodzie.
((( NIGDY NIE PRZEKRACZAM MOCY LICENCYJNEJ )))
Niema głupich pytań, spotyka się niezbyt mądre odpowiedzi.
| | | | | SQ2OTR | 04.11.2020 17:51:30 |
Grupa: Użytkownik
QTH: JO83OM CU04
Posty: 52 #6414916
Od: 2011-8-8
| ONT nie jest wymagane. Ale ominięcie procedury to droga przez mękę. Dla serwisanta to odsyłanie do wszystkich świętych niekompetentnych i wiszenie na infoliniach wewnętrznych minimum 2-4 godziny.
_________________
Robert (łOTR) | | | | | sp5iou | 05.11.2020 13:47:12 |
Grupa: Użytkownik
QTH: Warszawa
Posty: 2010 #6421091
Od: 2012-9-2
| Jak chcę mieć własny router, to muszę mieć ONT.
Instalatorzy robią takie ominięcia, choć jak widać nie zawsze.
_________________
(((73))) Marcin.
Słucham na DMR TG-26056 i 2605 i FM SR5RR. ID: 2605142-portable lub 2605153-home
Warszawa KO02OE, VOT PZK 73
KF: FTDX101D, FT-817ND, FT897, IC735, IC706, FT991, IC7000, UNIDEN2020,
HM: QCX, Forty-9er,uBitX, Pilgrim, Kacper 40m, Taurus 40m,
UKF: Motorola MCX100, Radmor FM315K, IC211E, Intek HR2040, TM-218, QYT KT-8900 i KT8900D, TYT DM380, RT320. Baofengi UV-5R, UV-B6, UV82. FT-817ND, Radioddity GD-77, TYT DM-9600, TYT DMUV380, Anytone D868UV, Anytone D578UV PRO, Anytone D878UV, FT290RII,
PA: IC2KL(500W), Tuner: LDG600 ProII, LDG11ZPro.
ANT: Multiband InVee, GP7DX, Slooper 160m, Lafayette UV300 i uv200, InV L na samochodzie.
((( NIGDY NIE PRZEKRACZAM MOCY LICENCYJNEJ )))
Niema głupich pytań, spotyka się niezbyt mądre odpowiedzi.
| | | | | sp5iou | 12.11.2020 18:42:30 |
Grupa: Użytkownik
QTH: Warszawa
Posty: 2010 #6476031
Od: 2012-9-2
| WIARA CZYNI CUDA.
Dziś słowo ciałem się stało.
Przyjechało dwóch sprytnych i sympatycznych młodych ludzi i zainstalowali wszystko tak jak chciałem.
Ładnie poprowadzili kabelek światłowodowy wprost do sieciowej skrzyneczki.
Mogę i z ONT i bez ONT, jak sobie podłączę tak będę miał.
Teraz mierzę po gigabitowym ethernecie
Prędkości 603 Download i 332 upload.
Tak narzekają na forach na Funbox 3, a to całkiem fajny router.
Jak widzę to co potrzebuję mogę skonfigurować.
Tak że casa finita.
Warto pozostawić ten wątek otwartym, do wymiany informacji jak komu udało się załatwić.
_________________
(((73))) Marcin.
Słucham na DMR TG-26056 i 2605 i FM SR5RR. ID: 2605142-portable lub 2605153-home
Warszawa KO02OE, VOT PZK 73
KF: FTDX101D, FT-817ND, FT897, IC735, IC706, FT991, IC7000, UNIDEN2020,
HM: QCX, Forty-9er,uBitX, Pilgrim, Kacper 40m, Taurus 40m,
UKF: Motorola MCX100, Radmor FM315K, IC211E, Intek HR2040, TM-218, QYT KT-8900 i KT8900D, TYT DM380, RT320. Baofengi UV-5R, UV-B6, UV82. FT-817ND, Radioddity GD-77, TYT DM-9600, TYT DMUV380, Anytone D868UV, Anytone D578UV PRO, Anytone D878UV, FT290RII,
PA: IC2KL(500W), Tuner: LDG600 ProII, LDG11ZPro.
ANT: Multiband InVee, GP7DX, Slooper 160m, Lafayette UV300 i uv200, InV L na samochodzie.
((( NIGDY NIE PRZEKRACZAM MOCY LICENCYJNEJ )))
Niema głupich pytań, spotyka się niezbyt mądre odpowiedzi.
| | | | | so5u | 12.11.2020 19:40:42 |
Grupa: Użytkownik
QTH: Legionowo
Posty: 163 #6476423
Od: 2018-2-17
| Cieszę się bardzo, że masz wreszcie światłowód! Jako podpowiedź dla innych warto podkreślić (i jestem o tym przekonany), że odniosłeś sukces dlatego, iż "uderzałeś" w różne miejsca, a także dlatego, iż kilku forumowiczów-pracowników Orange wstawiło się w tej sprawie 
Czasem najważniejsze, to dotrzeć do osoby w organizacji (tu: telekomie), której się będzie chciało poświęcić więcej wysiłku, niż jest w standardowych przypadkach. Tak więc szukajmy wytrwale dojść do takich ludzi, a takie pozornie głupie przeszkody będą przezwyciężone.
_________________
73, Piotr SO5U | | | | | Electra | 25.04.2024 19:56:09 |
|
|
 | <<<Strona: 3 / 3 strony: 12[3] |
| Aby pisac na forum musisz sie zalogować !!! |
|
FILMY VIDEO